Kerstmis. Nieuwjaar. Het seizoen bij uitstek dat we kadootjes geven aan familie en vrienden. Maar hoe zit het met geschenken aan klanten en zakenpartners? Is het nog OK om dit te doen?
Jaren geleden was het een goed ingeburgerde gewoonte in B2B om een klein geschenk aan klanten te geven : lokale lekkernijen zoals chocolade, wijn, bier, een fles champagne, of meer originele en gepersonaliseerde geschenken zoals een 1-jaar abonnement op National Geographics. Maar langzamerhand evolueerde dit kleine geschenk naar veel duurdere en waardevollere geschenken; waardebonnen voor exclusieve diners, vakantiereizen, … en dat in die mate dat wel 's als meer dan enkel een blijk van waardering kon worden opgevat.
Daarom hebben veel bedrijven tegenwoordig een geschenkbeleid ingevoerd, waarin wordt beschreven wat men als geschenk mag accepteren, en wat nog belangrijker is, wat niet. Sommige hebben zelfs een streng 'no-gift' beleid.
En dat is jammer, vind ik.
Want deze periode is echt wel het moment dat we terugblikken, dat we bewust zijn van wat goed was het afgelopen jaar en we ook onze appreciatie willen tonen. Deze kleine symbolen van appreciatie creëren echt wel wat vreugde en een positief gevoel. Zowel voor de zender als voor de ontvanger!
Het geeft veel voldoening om je appreciatie met je klant te delen voor het vertrouwen die je kreeg. Om 'dankjewel' te zeggen. En het is voor de klant ook leuk om zich gewaardeerd te voelen. Om erkenning te krijgen voor het partnerschap.
Ik ben ervan overtuigd dat niet de nominale waarde van het geschenk het belangrijkst is hierin. Het is wel het positieve gevoel dat het creëert. En ik ben ervan overtuigd dat het er enkel omgaat om dat ene, juiste, persoonlijke, authentieke, inspirerende en vooral oprechte boodschap/kaartje/cadeau te vinden om dit gevoel te bereiken.
Onlangs ontving ik een mini-doosje met heerlijke chocolaatjes. En hoe graag ik ook chocolade lust, het doosje waarin ze zaten, bevatte de boodschap 'het leven is vol kleine verrassingen...' was op zich al een schot in de roos. Het deed me glimlachen! En is dit niet het gevoel dat een cadeau moet geven?!
Dus mijn pleidooi is om op zoek te gaan hoe die traditie van geschenken geven in B2B opnieuw te introduceren, en verschillende manieren te vinden om je waardering te delen. Met respect voor geschenkbeleid. Een inspirerende kaart? Een persoonlijk bericht? Een originele agenda? Of misschien klanten de mogelijkheid geven om een donatie te doen aan een goed doel naar keuze? Of ...?
Het belangrijkste is vooral de tijd en de moeite te nemen om het memorabel te maken!
Ik onthou vooral:
Geef geschenken, niet uit verplichting, maar omdat de ander het verdient!
Misschien vind je dit wel interessant om te lezen :
Comments